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Questions / Réponses

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J’ai un problème technique avec mon modem, que dois-je faire ?

Avant tout, cliquez ici pour vérifier l’état de votre modem. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, contactez votre Assistance technique Cegetel au 0892 780 707 de 8h à 22h 7j/7 (0,34 ? TTC/MIN)

L’Assistance technique, après analyse, vous donnera, si besoin, un numéro de SAV à reporter sur le formulaire de retour se trouvant en dernière page de votre guide d’utilisation ADSL ou disponible en cliquant ici.

Sans ce n° de dossier, Cegetel ne sera pas en mesure de procéder à l’échange.




> Je souhaite renvoyer mon modem. Comment faire ?

> Ma C-BOX peut-elle être mise à jour ?

> Puis-je partager ma connexion Internet avec un autre ordinateur ?

> Est-il possible d’accéder à ce service avec un modem ADSL standard ?

> Puis-je utiliser mon accès ADSL et surfer en même temps que je téléphone ?

> Si je surfe en même temps que je téléphone, le débit va-t-il baisser ?

> Que se passe-t-il si ma C-BOX est débranchée, en panne de courant ou si la connexion ADSL est coupée ?