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Questions / Réponses

Comment ça marche ?

Téléphonie

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Comment se déroule l’activation de mon service ADSL et de l’option téléphone illimité ?

L’activation se déroule comme suit :
-  Vous recevrez par e-mail ou par courrier la confirmation d’enregistrement de votre demande de souscription, contenant vos identifiants de connexion ADSL (Nom d’utilisateur et mot de passe).
-  Vous recevrez votre C-BOX contenant un CD-ROM et une notice d’installation, un guide des services cegetel.
-  Après l’ouverture de votre ligne, vous recevrez
-  un courrier ou un e-mail vous confirmant la mise en service de votre ligne téléphonique.
-  Un courrier et un e-mail contenant vos paramètres d’activation de téléphonie (code d’activation téléphonique et compte client)
-  A réception de ces 2 courriers, vous pourrez installer votre ADSL et votre téléphonie illimité en utilisant le CD-ROM et la notice.
-  Vous pouvez alors vous connecter à Internet et profiter de l’option téléphonie illimitée en vous assurant au préalable d’entendre une tonalité spécifique en plus de la tonalité habituelle et que la diode "PHONE" de votre C-BOX clignote.

Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à votre notice d’installation ou consultez-la en cliquant ici.




> Certains de mes appels locaux ou nationaux sont facturés à la minute sur ma facture Cegetel. Pourquoi ?

> Ma facture France Télécom n’est pas à mon nom, puis-je souscrire ?

> Peut-on mettre le contrat Cegetel aux deux noms ?

> Les minutes des packs proposés par Cegetel (Local, France, Fixe-Mobile ...) sont-elles reportables sur ma prochaine facture ou me sont-elles remboursées ?

> Puis-je restreindre l’utilisation de mon téléphone vers les appels internationaux et/ou mobile ?

> Pourquoi un tarif Fixe Mobile identique quel que soit l’opérateur appelé ?

> Combien coûte l’inscription Cegetel ?

> Comment appeler un correspondant avec Cegetel ?

> Dois-je résilier mon abonnement à France Télécom ?

> Quand vais-je pouvoir profiter de l’option Téléphone illimité ?

> Comment être assuré de téléphoner via l’option Téléphone illimité ?

> Puis-je utiliser mon fax normalement ?

> Dois-je modifier mon installation téléphonique ?

> Dois-je changer mon numéro de téléphone ?